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      安寧金牌服務

      “選擇安寧,選擇信賴”是安寧技術團隊的核心理念。這一理念不僅是安寧研發團隊的技術信念,也是安寧服務團隊的不二信條。今天,幾乎在年度的任何一天,都有AnyMacro的授權工程師在各地執行各類現場任務。經歷過SARS,經歷過08雪災,由這個團隊提供的即時、合乎標準的服務已經得到了廣泛客戶的高度認可。

      每個白天和夜晚,和AnyMacro的安全評估中心一同,一組資深的售后工程師也在日夜輪值,借助強大的監測和管理工具,進行著一個沒有間斷的接力,以確保在龐大的互聯網上數以千計的AnyMacro系統具備不間斷的服務能力,確?赡芙o系統帶來不穩定因素的蛛絲馬跡般的故障隱患都被消滅在萌芽階段,確保眾多客戶的郵件和消息生命線得以健康、穩定的運行。

      今天,我們已經具備一個超過20人的售后和定制授權服務團隊,向客戶提供6類30多種不同的標準服務包,也有能力根據客戶的特殊需求制訂特別的服務工作計劃。

      常見服務

      ——標準包Standard Service Package):
      。.一次現場安裝與用戶培訓。
      。.5*8電話支持服務。
      。.即時Email在線支持服務。
      。.每周5天,每天9小時(9:00-17:00)遠程監測、遠程管理服務。
      。.一年內,即時病毒庫升級服務。
      。 一年內,垃圾庫在線維護與即時更新服務。


      ——電信級年度服務包Super Service Package):
      。.容災架構設計與部署實施。
      。.按需的第二工作日現場服務與用戶培訓。
      。.365*24電話支持服務。
      。.即時Email在線支持服務。
        5.每周7天,每天24小時遠程監測、遠程管理服務。
      。.一年內,即時病毒庫升級服務。
        7.一年內,按需的現場維護服務。
        8.一年內,病毒庫、垃圾庫遠程維護與即時更新服務。


      ——其他常見服務包類Other Service Package):
      。. 用戶列表遷移服務,標準數據移植類服務包。
      。. 模版定制、界面定制服務包。①
      。. 統一認證、單點登陸類定制服務包。①
      。. OA模塊接口服務及模塊定制服務包。①
      。. 系統在線擴展、升級類服務包。
      。. 消息、短信、語音、傳真類服務包或功能模塊類定制包。①、②
        備注
         ①類定制包通常需要具體制訂需求,有時需要第三方的協同。
         ②類定制包統需要包括額外的硬件設備。
         
       
       
      商務熱線:010-51655888(8線) 技術熱線:010-51655887(3線) 郵局總機:010-51655889
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